山东济南城管系统在“行走”中回应民声民意

  • 日期:07-14
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“大姨妈,您对我们的治疗结果有什么其他意见吗?”这是山东省近期济南城市管理执法的口号。

“如果你不能,让我们一起讨论,或者你想去现场吗?”这成为城市管理系统内商业沟通的标准。

一个简单的热心问候,重复的现场执法,源于城市管理系统对“我们的差距在哪里?”的自我反思。自今年年初以来,济南市管理体系一直紧紧围绕着“1 + 474”城市工作体系,并在城市治理之战中实践“刺绣”,贯彻“不忘记”的主题。原创和记住使命“实施省市”以工作会议为契机,兼顾行业特色,“济南市管理步行春城”运作(以下简称)深入开展“步行城市管理”工作,有效解决群众反映的突出问题,满足人民群众的美好生活。期待,用脚步来衡量泉城,用真情为群众服务,走到问题所在地,走向公众,向下倾斜探望人民,提高袖子解决人民的后顾之忧,努力改造“走城市管理“行动促进城市管理。升级的强大力量将有助于现代国际大都市“大强美福通”的城市管理。

为什么要直接进入差距,分析自己,并寻求答案

“推动城市管理”是实行行为准则,以问题为导向,以人为本,弘扬刺绣精神,用脚步衡量泉城街道,为市民服务。真情。

“我们系统内部的自我‘感觉’良好与社会各界的评价存在差距,而这个差距到底有多远,于是我们用行走的方式寻找答案。”谈起“行走城管”的初衷,市城管局党组书记、局长王道忠表示,城管系统干的是最脏最累的活儿,却得不到最好的评价,这是城管人的心结。那么问题在哪儿?差距在哪儿?差距的答案在现场、在市民的评价、口碑里面,在12345热线的反映里面。“我们就需要用实际行动慢慢解开它,感化它。”

“解决思想根子问题,是转作风、找差距的‘总钥匙’,是解决问题的第一步。”王道忠向记者表示,我们反思不但是行评的差距,更多是重拾“为人民管理城市”的初心使命,亮出为人民服务的本心。今年以来,该局新一届党组强调,“党风行风作风‘三风’是一风,用党风引领行风,用行风来转变作风”,紧抓“行走城管”这个主线,引来工作作风的提升。

“城管工作每天都是新的。而行走也是一种动态的过程,不断更新,没有止境,不拘泥于一时的结果,更看重的是如何解决一个问题,甚至一类问题,进而不断回应市民关切。”在这里,行走是一种理念。“行走城管”是坚持以人民为中心、以问题为导向、以共治共享为目标的工作理念,不断满足市民对美好城市的期盼,适应济南城管发展需求。

如何行走行到问题现场、走到市民身边

“行走城管”,谁去行走,行到哪儿?答案是全员行走,行到问题现场、群众身边。专管老百姓的烦心事、操心事、难办事,目标就是为人民管好这座城市。

xxxx自城市管理活动启动以来,全市2万多名城市管理干部职工全部按照岗位要求行事,走出办公室,走上街头,走进社区。采用一线工作方式,实施一线综合协调,现场研究解决问题;所有城市管理工作者都采取积极行动,走在街头,参观现场,在第一线履行职责;各基层城市管理部门设立了城市管理执法服务队和渣土监督队。卫生和清洁队等专业团队将能够掌握第一线的情况,责任将在第一线实施,风格将在第一线改变,图像将在第一线建立。上半年,在全国卫生城市审查中,城市管理系统积极发现了16000多个城市管理问题。走在街上,现场研究,将立即进行,以便可以看到和管理城市管理问题。

个人士兵,前端,互联,技术,感觉和手拉手是“行走城市管理”的六种方法。关注脏,乱,整,短的处理,是“走城市管理”的不懈追求。 “驾驶城市管理”突出了以问题为导向,以12345公民服务热线作为人民舆论的“晴雨表”,注重人民的服务感知,按照人民群众的方向和路线走在群众身上。期望和城市管理问题。围绕现场和问题网站,解决人们反映的突出问题。自今年年初以来,该市的城市管理已经解决了超过4万人所反映的“心灵”。通过解决一个问题,缩小了群众心灵之间的距离,赢得了人民的赞誉。

从换位思维走向“共建和共享”的新变化

走新型城市管理,从新思维,新方法到机制过程创新,提高领导,带动城市管理工作效率和整体提高。

“城市管理一是讲究管家思维,让服务对象评价;二是在执法方面提倡中医思维,既要严格执法为 '主药',同时让管理对象更容易接受,不产生对立情绪,做一些辅助的工作“。王道忠说,比如,在执法过程中说理式文书,除了合法外,在合情合理方面多做一些工作。而这就是城管系统执法新思维的慢慢改变。

在“行走城管”的过程中,城管系统从改进作风和解决问题的方式入手,对群众反映最强烈的噪声扰民,渣土车问题,乱搭乱建等,形成专业行动专项治理。雷厉风行,马上就办工作作风在城管系统内蔚然成风。上到市,区城管部门领导班子,下到城管干部职工,直击现场,直查直改,现场研究问题,现场协调问题,现场解决问题成为城管工作新常态,市,区,街携手解决问题成为攻坚破题的重要方式,城市管理更高效,攻坚克难更有力。市中区领秀城小区公厕选址落地难问题,市,区城管部门及街道办现场勘查选址,拿出多套方案和规划图,让群众知道怎么建,最终通过居民评议解决了难题。

XX探索“会议式”执法,坚持建设和分享思想。通过“行走城市管理”进入社区“双重报告”,关注群众需求,广泛征求意见,动员群众参与,完善群众性收集准确机制,服务群众集约供给机制,参与城市管理的社会管理机制,使群众“打开天窗,大声说话,敞开心扉,说实话。尊重人民作为城市主人的主体地位,让人民参与城市管理,分享城市建设和发展的成果。在今年的“双重考试”前夕,“驾驶城市管理”启动了“咨询式”管理执法模式,并组织建筑企业,学校和家长代表参与城市管理的建筑工地受到干扰,投诉更为普遍。听取要求,倾听通过调整工作时间和运输路线,改变过去严格执法措施的应对方式,实现噪声,探索路线,研究方案,有效解决问题,使管理执法效果和社会效果有机统一。实现多方共赢。

自“推动城市管理”运作启动以来,城市管理体制中干部职工的主动性“突然”得到加强,为群众服务的真实感受更加真实。 “立即行动,做得好”的工作方式得到了显着改善。 “重视责任,注重实施”的工作积极性大大提高,城市管理效率和精细化管理不断完善。 (王永褚厚峥)(完)